Методология расчета индекса MigraTop

Цель: максимально объективно оценить совокупность частных мнений посетителей сайта MigraTop об уровне обслуживания в миграционных компаниях, а также мнение экспертов об этих фирмах.

Отзывы посетителей MigraTop.com являются субъективными и должны быть основаны на личном опыте. Уровень обслуживания в данном случае определяется эмоциональным впечатлением от общения с сотрудниками компании и степенью соответствия/несоответствия услуг заявленным условиям (содержание заявленных условий предоставления продуктов и услуг в уровне обслуживания не учитывается). С течением времени отзывы теряют свою актуальность.

С другой стороны, в отличие от обычных отзывов посетителей, мнения экспертов, которые собирает команда MigraTop, являются определяющим в расчете индекса MigraTop и собираются непосредственно (по телефону или по e-mail) у всех участников рынка. Учитывается исключительно мнения о других компаниях (оценка своей компании в расчет не принимается).

Основные принципы расчета индекса MigraTop

В основе формирования индекса, с одной стороны, используется традиционный расчёт среднего арифметического всех засчитанных голосов посетителей, а также учитывается «возраст» отзыва, общее количество засчитанных голосов по компании и количество фальсифицированных отзывов по компании. С другой стороны, учитывается мнение экспертов, как среднее от сумы их оценок по всем компаниям-конкурентам.

• — в основе формулы — вычисление среднего арифметического засчитанных баллов;
• — учитывается время написания отзыва, в соответствии с правилом: чем старше отзыв — тем меньше он влияет на рейтинг;
• — учитывается общее количество засчитанных голосов по конкретной компании с помощью оценочной формулы Байеса;
• — учитывается общая известность компании в экспертной среде;
• — учитывается количество набранных балов по отношению к общей сумы баллов, которые выставил эксперт всем компаниям.

Пересчет значений индекса, занимаемых мест в рейтинге компаний и обновление сводных таблиц происходит раз в квартал.

Изменения, внесенные в рейтинг в 2020 году

Для основного рейтинга:

1. Внедрение коэффициента учета фальсифицированных отзывов.
2. Внедрение функции устаревания отзывов.