На MigraTop появится отметка «Верифицированный отзыв»

Когда выбираешь иммиграционную компанию, хочется узнать не только то, что она рассказывает о себе, но и как всё складывается у её клиентов. Поэтому многие начинают с отзывов. Но у читателя остаётся вопрос: действительно ли автор обращался в компанию и на чём основана его оценка? Мы хотим сделать отзывы на MigraTop понятнее и полезнее. Для этого вводим проверку опыта авторов. У отзывов, по которым редакция получит и проверит подтверждающие материалы, появится зелёная отметка «Верифицированный отзыв».

Зачем мы это делаем

Звёзды и короткий комментарий не всегда помогают разобраться в ситуации. Кто-то только получил консультацию, кто-то заключил договор, а кто-то уже прошёл весь процесс. Это разный опыт, и каждый из этих отзывов может быть полезен. Новая отметка даст читателю дополнительный ориентир: по этому отзыву редакция видела материалы, подтверждающие обращение в компанию. Например, переписку об услуге или подтверждение оплаты.

Мы не хотим собирать только положительные истории. Отрицательный отзыв тоже может получить отметку. Для нас важно, чтобы за сообщением стоял реальный опыт, а не то, сколько звёзд поставил автор.

Как всё будет работать

После запуска проверки мы начнём отправлять приглашения на email, который автор указал при размещении отзыва. Письма будут получать как авторы новых сообщений, так и те, кто делился опытом раньше. Сначала нужно будет перейти по ссылке и подтвердить: «Да, этот отзыв оставил я». Затем мы пришлём инструкцию, какие материалы можно предоставить.

Это может быть переписка с компанией, часть договора или подтверждение консультации либо оплаты. Собирать целую папку документов не нужно — достаточно того, что поможет связать описанную ситуацию с обращением в компанию. Материалы можно будет отправить ответом на письмо редакции. Если чего-то не хватит, мы попросим уточнить. После проверки у отзыва появится отметка. Его текст, оценка и дата публикации останутся прежними.

Само подтверждение по ссылке ещё не делает отзыв верифицированным: оно помогает подтвердить авторство, а опыт обращения мы проверяем отдельно.

А что со старыми отзывами?

Раньше такой отметки на MigraTop не было. Теперь мы планируем постепенно предложить проверку и авторам уже опубликованных отзывов. Мы понимаем, что за несколько лет переписка могла потеряться, а документы — не сохраниться. Если подтвердить старый отзыв не получится, только по этой причине мы не будем его удалять. Он останется на сайте без новой отметки.

Участие добровольное и бесплатное. Приглашение не означает, что мы считаем ваш отзыв подозрительным. И менять оценку или убирать критику ради проверки не потребуется.

Что отметка даст читателю

Она поможет отличить отзывы, по которым редакция уже получила подтверждения. Но даже такой отзыв — это опыт одного человека, а не обещание, что у всех будет точно так же. По-прежнему стоит смотреть на дату, подробности ситуации и другие отзывы.

Документы не нужно размещать в открытых комментариях. Перед отправкой редакции закройте лишние личные данные и сведения о других людях. Паспорт, пароли и коды подтверждения для этой проверки не нужны.

Подробнее о том, как всё будет проходить, мы рассказали на странице «Верификация отзывов».